Hur uträttar man ärenden på riktigt elektroniskt?

Webben är numera fullt av olika blanketter som ändå inte fullföljer krav för äkta elektronisk uträttning av ärenden.

Dom flesta blanketterna på Internet är av typ "skriv ut och fyll i" eller "fyll i och skriv ut", som därefter skickas i kuvert per vanlig post till mottagaren. Fördelen är närmast, att kostnaderna för blankettens tryckning har flyttats över till invånaren. Själva kunden nyttas alltså väldigt litet, likväl den offentliga förvaltningen som inte får så stor nytta av denna lösning.

Toivanen konstaterar i sin avhandlingsstudie Sähköisten asiointipalvelujen kehittäminen kunnissa att "en tjänst av denna typ uppfyller inte kriterier för elektronisk utträttande av ärenden."

Från blanketter som postas borde man äntligen byta till äkta uträttning av ärenden där handlingen sköts från början till slut i elektronisk format. En försnabbning av processen och konkreta kostnadsbesparningar kan uppnås endast på detta vis.

En äkta elektronisk blankett

Blanketterna i ePalvelu hålls genom hela deras livssykel i elektronisk form och är därmed äkta elektroniska dokument. Dom kan fyllas i, undertecknas, skickas, hanteras, vidarebefordras och arkiveras digitalt.

En ePalvelu blankett kan sparas i elektronisk form antigen tom eller ifylld. Informationen som är inmatad på blanketten kan modifieras även efter att blanketten är sparad – också utan en anslutning till Internet. Blanketten skickas över trygg SSL-skyddad protokoll - inte per e-post.

Även en pappersversion

Eftersom den också är en tryckoriginal, kan ePalvelu blanketten bra printas ut på papper och ytnyttjas med en penna. Blanketter som kan fyllas för hand behövs fortsättningsvis eftersom alla inte har internet-anslutningar.