ePalvelu — sähköisiä lomakeratkaisuja kunnille

Helposti käyttöönotettava sähköinen lomakeasiointipalvelu, joka helpottaa kaupungin tai kunnan työntekijöiden työtaakkaa ja aikaansaa kustannussäästöjä. Vapautuvia resursseja voidaan kohdentaa tärkeämpiin ja tuottavampiin tehtäviin.

Kuntalaislähtöisiä palveluja

ePalvelu tarjoaa kaupungin tai kunnan asukkaille heidän kaipaamiaan Internetin välityksellä toimivia sähköisiä asiointipalveluja – nyt heti. Vieläpä ilman investointeja kunnan omaan IT-infrastruktuuriin tai henkilökunnan osaamiseen. ePalvelu näkyy kuntalaiselle aidosti sähköisinä älylomakkeina, joilla vanhempikin kuntalainen voi asioida vaivatta kunnan kanssa, ilman postimaksuja – juuri silloin, kun se hänelle parhaiten sopii.

Kymmenien tuhansien eurojen säästöt *

Kunnissa voi olla käytössään kymmeniä, jopa satoja, erilaisia lomakkeita, joiden tekemiseen ja hallinnointiin käytetään paljon aikaa ja henkilöresursseja. On laskettu, että pelkästään päivähoitohakemuksen sähköistämisellä voitaisiin säästää kymmeniä tuhansia euroja vuodessa.*

Resurssit tärkeämpiin tehtäviin

ePalvelun avulla tapahtuva sähköinen asiointi tehostaa etenkin erilaisten hakemusten ja anomusten käsittelyyn liittyviä työprosesseja. Henkilökunta pystyy näin paremmin keskittymään asiantuntija- ja kehittämistehtäviinsä.

Sähköisen asioinnin palvelumalli

ePalvelu on kaupungeille ja kunnille tarkoitettu nopeasti käyttöönotettava sähköisen lomakeasioinnin SaaS-pilvipalvelu (Software as a Service).

• Uudenaikainen kuntalaislähtöinen (vs. hallintolähtöinen**) toimintatapa, jossa hyödynnetään jo aiemmin keksittyä pyörää ja nykyaikaisia PDF, XML ja SOA-teknologioita.
• Tietoturvallinen, aidosti sähköisiin älylomakkeisiin perustuva tiedonkeruu- ja integraatiopalvelu, joka kerää dataa kuntalaisilta ja välittää sen kunnan tietojärjestelmiin.
• ePalvelu ei ole revolutionaarinen vaan pikemminkin evolutionaarinen ratkaisu. Se ei muuta liian radikaalisti henkilökunnalle tuttuja toimintatapoja, mutta se ei ole myöskään muutoksen este, sillä se mahdollistaa mm. prosessien sähköistämisen.
• Noudattaa ns. pienten askelten strategiaa, mikä on henkilökunnalle helpompi hyväksyä ja omaksua.
• Palveluratkaisu, joka ei vaadi henkilökunnan pitkäaikaista kouluttamista.
• Mahdollistaa sähköisten asiointipalvelujen nopean käyttöönoton (jo ennen vuotta 2013) ilman, että kunta sitoutuu uuteen teknologiaan tai pitkäkestoiseen järjestelmähankkeeseen ja kalliiseen käyttöönottoprojektiin.
• Pohjimmiltaan yksinkertaisia palveluja, joita kuntalaiset silloin tällöin tarvitsevat ja voivat helposti käyttää.
• Ei edes pyri olemaan kaikenkattava ratkaisu, mutta soveltuu suurimpaan osaan kuntalaisille netin kautta tarjottavista erilaisista lomakkeista, kuten hakemuksista ja anomuksista, jotka kuntalaisen täytyy nykyisin omalla kustannuksellaan tulostaa, täyttää käsin kynällä ja postittaa kirjeenä.
• ePalvelu perustuu PDF/XML-teknologiaan minkä ansiosta sähköiset asiointipalvelut muistuttavat pitkälti nykyistä käytäntöä, mikä helpottaa kuntalaisen toimintaa. Mutta on lähes 100% ympäristöystävällisempi.
• Tarjoaa helppoutta, joustavuutta, sujuvuutta ja laatua kuntalaisen asiointiin – nyt heti.
• Soveltuu erikokoisille kaupungeille ja kunnille. Ne saavat synergiaetua kaikille soveltuvilla yhtenäisillä sähköisillä älylomakkeilla.
• Asiointipalvelut ovat yksilöitävissä kunkin kaupungin ja kunnan logolla sekä tiedoilla, kuten alueiden, toimipaikkojen yms. valintalistat.
• Asiointipalvelut ovat integroitavissa Suomi.fi tai muihin kunnan käyttämiin portaaliratkaisuihin ja niissä voidaan hyödyntää mm. Vetuma-tunnistusta.
• Parempaa asiakaspalvelua.
• Vähemmän virheitä, paperia ja ympäristöpäästöjä.