ePalvelu — sähköisen asioinnin palveluratkaisu kaupungeille, kunnille ja kuntayhtymille

Helposti käyttöönotettava sähköinen asiointipalvelu, joka helpottaa kaupungin tai kunnan työntekijöiden työtaakkaa, tehostaa toimintaa ja aikaansaa kustannussäästöjä. Vapautuvia resursseja voidaan kohdentaa tärkeämpiin ja tuottavampiin tehtäviin.

Kuntalaislähtöisiä palveluja

ePalvelu tarjoaa kaupungin tai kunnan asukkaille heidän kaipaamiaan Internetin välityksellä toimivia sähköisiä asiointipalveluja – nyt heti. Vieläpä ilman investointeja kunnan omaan IT-infrastruktuuriin tai henkilökunnan osaamiseen. ePalvelu näkyy kuntalaiselle aidosti sähköisinä älylomakkeina, joilla iäkkäämpikin kuntalainen voi asioida vaivatta kunnan kanssa, ilman postimaksuja – juuri silloin, kun se hänelle parhaiten sopii.

Kymmenien tuhansien eurojen säästöt

Kunnissa voi olla käytössään kymmeniä, jopa satoja, erilaisia lomakkeita, joiden tekemiseen ja hallinnointiin käytetään paljon aikaa ja henkilöresursseja. Jo taannoin on laskettu, että pelkästään päivähoitohakemuksen sähköistämisellä voitaisiin Oulun seudulla säästää jopa kymmeniä tuhansia euroja vuodessa.*

Resurssit tärkeämpiin tehtäviin

ePalvelun sähköinen asiointi tehostaa etenkin erilaisten hakemusten ja anomusten käsittelyyn liittyviä työprosesseja. Näin henkilökunta voi keskittyä peremmin varsinaisiin asiantuntija- ja kehittämistehtäviinsä.

Sähköisen asioinnin palvelumalli

ePalvelu on kaupungeille, kunnille ja kuntayhtymille tarkoitettu nopeasti käyttöönotettava sähköisen asioinnin SaaS-pilvipalvelu (Software as a Service).

• Uudenaikainen kuntalaislähtöinen (vs. hallintolähtöinen**) toimintatapa, jossa hyödynnetään jo aiemmin keksittyä pyörää ja nykyaikaista palvelukeskeistä arkkitehtuuria (SOA) ja siihen liittyviä tekniikoita.
• Tietoturvallinen, aidosti sähköisiin älylomakkeisiin perustuva tiedonkeruu- ja integraatiopalvelu, joka kerää dataa kuntalaisilta ja välittää sen mihin tahansa tietojärjestelmään.
• ePalvelu ei ole revolutionaarinen vaan pikemminkin evolutionaarinen ratkaisu. Se ei radikaalisti muuta henkilökunnalle tuttuja toimintatapoja, mutta se ei ole myöskään muutoksen este, sillä se mahdollistaa myös toimintaprosessien uudistamisen .
• Noudattaa ns. pienten askelten strategiaa eikä vaadi henkilökunnan pitkäaikaista kouluttamista, joten se on helpompi ja nopeampi ottaa käyttöön.
• Palveluratkaisu, joka mahdollistaa sähköisten asiointipalvelujen nopean käyttöönoton ilman, että kunta sitoutuu uuteen teknologiaan tai pitkäkestoiseen järjestelmähankkeeseen ja kalliiseen käyttöönottoprojektiin.
• ePalvelu tarjoaa helppoutta, joustavuutta, sujuvuutta ja laatua kuntalaisen asiointiin – käytännössä ja nyt heti.
• Ei pyri olemaan kaikenkattava ratkaisu, mutta tarjoaa sähköisen asiointimahdollisuuden netistä tulostettavien paperilomakkeiden sijaan. Nykyisin asukkailla ei ole usein muuta mahdollisuutta kuin tulostaa paperilomakkeita, täyttää ne käsin kynällä ja postittaa kirjeenä.
• Soveltuu erikokoisille kaupungeille, kunnille ja kuntayhtymille, jotka saavat synergiaetua yhtenäisillä sähköisillä asiointipalveluilla.
• Asiointipalvelut yksilöidään kaupungin tai kunnan omilla tiedoilla ja logolla.
• Asiointipalvelut ovat integroitavissa suomi.fi tai muihin portaaliratkaisuihin ja niissä voidaan hyödyntää pankki- ja mobiilitunnistusta (Vetuma).
• Parempaa asiakaspalvelua.
• Vähemmän virheitä, paperia ja ympäristöpäästöjä.